退休职工办理公积金业务遇难题工作人员“上门服务”获点赞

恩施晚报讯(记者彭)记者李我哥哥已经退休了，但是因病不能提取公积金。我能怎么做呢？近日，恩施市国家住房公积金中心办公室接到群众求助电话。

经办公室工作人员耐心询问，了解到退休员工袁某因病瘫痪，无法到营业厅办理提取公积金事宜。经核实情况后，办公室决定袁的姐姐将退休、退职的相关资料带到营业厅提交，并派员工办理当面签字、拍照等手续。当天下午，袁的姐姐到大厅提交相关材料后，恩施办事处的工作人员到袁和他一起疗养的民政福利中心，为他办理了面对面的退休费业务。从向民政福利中心提供信息开始，工作人员在一个小时内完成了所有的提取手续，并及时将提取的公积金发放到袁的银行卡上。当工作人员离开时，袁激动得流下了眼泪:你们的服务这么好，你们真的很想知道群众的想法，也很为他们担心。

近年来，恩施住房公积金中心努力打造五大公积金品牌:幸福公积金、智慧公积金、安全公积金、品牌公积金和人文公积金。其中，最根本的追求是群众是否幸福，人民是否充满不满。以此为指导，恩施办事处不断加强员工教育培训，规范服务现场管理，转变工作作风，创新服务方式，不断提高服务效率。