安心保险钟诚：技术手段解决车险理赔痛点正趋成熟

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"我有信心，互联网汽车保险可以看到未来！"安信财产保险有限公司总裁钟诚最近在接受记者采访时说。

随着商业车险费率改革的深入，各种渠道的系数趋于一致，网上车险销售数据急剧下降。据中国保险协会统计，2016年，网上汽车保险费为398.94亿元，同比下降44.29%。关于网络车险的前景和未来发展方向，钟诚表示，技术革命将在很大程度上解决车险理赔难的问题。同时，“比别人更低的成本和更好的服务”是网络保险的两大目标。如果保险公司能把这两件事做好，他们就能取得巨大的业务发展。

解决索赔难点的技术手段

安信保险不仅是一家网络财产保险公司，也是一家新兴的中小型财产保险公司。具有这两个特征的安信保险适合进入汽车保险业务吗？目前，业界对中小网络公司发展汽车保险业务有两种共识:一是“网络财产保险公司难以实现服务落地，缺乏竞争力”；二是中小财产保险公司面临规模小、成本高、利润难的困境。但是，对于上述问题，安信保险给出了肯定的回答，并将重点放在网上汽车保险业务上。

虽然安信保险是一家正宗的网络财产保险公司，但其总裁钟诚在此之前是一位正宗的传统保险老人。他出生于PICC P&C保险，在一线业务、各级分支机构管理岗位乃至集团业务发展部门都有20多年的经验。那么，安信保险为什么要把网络汽车保险作为主营业务呢？

“传统保险业的经历让我清楚地看到了传统保险业务的痛点。同时，在互联网时代，通过技术手段解决这些问题的时机已经成熟。”钟诚说道。这也是他对网络车险充满信心的主要原因之一，他通过技术手段解决了车险理赔难的难题，从而凸显了网络车险的优势。

事实上，虽然去年网上车险的保费大幅下降，但业内仍有部分人士对网上车险充满信心。近日，PICC P&C保险负责人在接受记者采访时表示，虽然短期数据有所下降，但网上车险便捷透明的优势从长远来看不会消失，今年将采取各种措施大力发展网上车险业务。

“保险的风险控制非常重要。就筛选用户而言，背景可以排除信用信息差的客户，而且他不能为公司投保。”钟诚表示，有技术支持的“好人概念”可以对客户进行分类，这意味着“严格进入”，而“宽松退出”意味着放宽索赔的标准。他说，大多数车主在遇到事故时都不知所措，他们不知道如何应对。然而，职业欺诈的“事故现场”总是完美的，所以如果卡被严格地卡在索赔端，很容易失去好的客户。

持续投资形成良性循环

汽车保险作为我国财产保险业中最重要的保险，一直是各财产保险公司争夺的重点业务，市场竞争尤为激烈。安信保险作为一家新兴的网络财产保险公司，经营汽车保险才半年左右，在发展过程中也面临一些问题。公司将如何应对？

“尽管成本很高，短期利润也很困难，但我们仍必须坚持投资。只有这样，才能在后期形成良性循环。”钟诚表示，随着时间的推移和业务规模的扩大，综合成本比率将逐渐下降。据了解，目前安信保险的车险业务只获准在广东和北京开展，但其服务中心等基础投资是全国性的。

同时，钟诚表示，一些创新的思路值得探索。例如，现场财产保险的损失赔偿原则可以扩展吗？"财产保险会是雪上加霜吗？"他说，在人寿保险领域，教育保险是符合这一原则的，但目前在财产保险领域，这样的探索不是很顺利。他强调，无论什么样的创新，遵守监管要求是第一要务，但对创新理念的追求和推广从未停止过，永远做好准备，只有在时机成熟时。他还希望社会各界对创新给予更多的宽容、支持和鼓励。

此外，关于费改后车险赔付率下降对保险公司的影响，钟诚表示，对于中小保险公司来说，费改后的挑战大于收益:大型保险公司在前期积累了大量业务，费改后赔付率的下降可以释放空.成本因此，这些保险公司有条件提高成本费率来参与市场竞争，而中小保险公司则缺乏争取费用的基础。他认为，中小保险公司应该摆脱对销售平台的盲目依赖，甚至转移销售和理赔的职能，但要分清各自的职能，保证保险公司在保险生态链中的独立性，并在此基础上进行全方位的合作。

(原标题:安信保险总裁钟诚:解决车险理赔难点的技术手段日趋成熟)