孔雀城春季客户服务创新高 打造企业核心竞争力

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新华社北京4月5日电近日，潮白河孔雀城客服部和业主以“四季爱，我有一个幸福的约会”为主题的系列活动引起了业界客户服务领域的关注和示范行动。

据了解，今年春天，潮白河孔雀城的大型主题系列活动“四季恋爱，我与幸福约会”继续“发酵”，主题系列活动涵盖了“私人观摩晚会、太极教学、旅游知识讲座、关爱老人、植树节”子活动。孔雀城客户服务部相关负责人表示:“客户服务创新是企业核心竞争力的灵魂，主导产品是核心竞争力的精髓。从长远来看，客户服务创新将在房地产企业的竞争中发挥更大的作用。”

个人定制丁格快乐光影

3月22日，在潮白河孔雀城的视听室里，业主的家人李先生和他邀请的邻居张先生成为私人观赏晚会的第一批观众。没有嘈杂的人流，没有严格的放映时间，也不需要担心座位的利弊——业主俱乐部视听室的观影沙发、投影屏幕的大小和周围声道的数量已经调试好了每个观众的最佳观看距离。

下午2: 30，李先生和他的邻居张先生来到视听室。当他们到达现场时，他们惊喜交集。“我没想到孔雀城会花这么多心思。我们家是电影迷，但我们在电影里看到的那种私人定制影院是我第一次体验到！”李先生说。

据悉，从3月22日起，潮白河孔雀城和燕郊孔雀城的新老业主可领取潮白河孔雀城客服部门发放的电影票，业主可提前一周预订，与家人、邻居和亲戚享受私人定制的免费电影观赏体验。除了组织者提供的电影推荐列表外，拥有者还可以根据自己的需要选择上线一个月以上的电影，以充分满足个性化的观看需求。

潮白河孔雀城建设之初，为业主提供了俱乐部、公园、跑道等社区文化设施。在以下定制服务中，潮白河孔雀城客户服务部将提供更加丰富的社区活动，让业主能够充分享受到空公共客房带来的快乐。除了看电影外，业主还可以提前预订求婚、结婚纪念日仪式等场地服务，这样就可以在孔雀城固定更多快乐的照片。

优雅的太极开启晨练模式

白鹤双翅，手绘琵琶，金鸡独立……在潮白河五环公园，成功举办了“阳光体育运动晨练快乐”主题活动，近百名潮白河孔雀城新老业主在老师的带领下认真学习太极拳。太极老师分解拳击的每一个动作，并按照“手、眼、身、步”的要求进行教学。同时，他结合菜架和消费模式的方法来加深他的印象。“我早就听说太极拳可以强身健体，特别适合中老年人练习，但家里总是没有气氛。这很好。有这么多邻居一起练习，坚持下去很容易！”店主陈阿姨高兴地说。

一起做早操不仅能促使主人培养良好的锻炼感觉，还能增进邻居之间的感情。据悉，孔雀城住宅客户关系中心将陆续为业主提供更多的健康体育服务，使社区健身成为一种正常的生活方式。

学习冷知识，在春天游泳

春天是伸展筋骨、保持健康的好时机，也是郊游的季节。近年来，随着人们消费水平的不断提高，旅游已经成为现代社会一种流行的休闲方式。潮白河孔雀城举办了“文明旅游中的安全旅游”专题讲座。高级导游应邀讲学，孔雀城的100多名游客参加了讲座。在讲座中，业主们学习了国内旅游文明行为公约、中国公民出境行为指南等法律法规，还学习了70个公共场所的常见标志、旅游投诉机构和电话、旅游目的地的禁忌习俗和习惯、如何合理消费等冷知识。整个讲座持续了一个半小时，气氛十分活跃。讲座结束后，主持人王女士说:“这次讲座学到了很多外国生活细节和禁忌习俗，非常实用，将来出国旅游会更有意思。”

据报道，4月份，孔雀城和业主之间的幸福将延伸到田野，春季亲子嘉年华将与“快乐农业计划”一起进行；将举办“放飞梦想”的diy风筝活动，为空的春天天空带来更多的色彩；“幸福，光影，奇妙的冻结”孔雀城春季摄影大赛让春天的记忆保存得更久一点。