为两会期间金融服务保驾护航

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新华社北京3月1日电(记者周翠)两会即将在2017年召开，中国农业银行北京分行近日召开服务动员部署会议，制定两会“作战图”。分金融服务、安全、行政职责、应急七个环节实施“反地图”工作，对目标任务和工作安排进行形象化、具体化和项目化，明确工作内容、工作标准、责任单位、责任人和完成时限，加强监管，确保两会期间全行安全稳定运行。

中国农业银行北京分行着力优化网点服务环境，确保服务设施齐全、运行正常。所有网点都在大堂经理台和贵宾区放置“温馨提示”，为NPC和CPPCC会员提供贵宾绿色通道服务。网点实行“首问负责制”，明确网点负责人是为客户解决问题的第一责任人，并实施灵活调度、提高电子渠道分流率等有效措施，及时分流客户，为客户创造舒适、满意、高效的服务环境。加强金融服务设备管理，对全行自助设备进行全面维护和检查，加强自助设备添加钞票的动态管理，确保所有设备正常运行。两会前夕，我行服务监管小组对重点区域周边网点进行了服务监管，对发现的问题进行了整改，进一步提高了网点服务的规范性。

此外，本行还开展了全面的安全生产检查，确保经营顺利进行。加强安全保卫，严格执行押运安全管理规定，严格执行各级总部机关和机构的安全管理规定；加强中心机房和操作场所的物理安全，重点保证供电系统的安全和分支机构及网点的通信线路畅通，确保业务系统的持续运行；加强信息系统应急预案建设，做好应急响应所需的人员安排和资源储备，将各种突发事件对关键业务流程的影响降低到最低水平；加强应急值班工作，严格执行带班、双岗、日报制度，确保两会期间各项生产经营活动顺利有序开展。