保险公司“差评”仍然来自“老问题”

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在淘宝上，一篇糟糕的评论就足以毁掉成千上万的赞美。几天前，中国保监会宣布了2016年对保险公司的“不良评价”。整体而言，消费者有效投诉总数为31，831宗(其中12，357宗由保险公司自愿撤回)，较去年同期上升5.39%，反映有效投诉32，442宗，较去年同期上升4.73%。

有效投诉31831件，实际解决31376件，解决率98.57%，帮助消费者维护经济利益55961.79万元。监管部门对涉嫌损害消费者权益的违法投诉进行了31次警告，罚款274.5万元，并与121人进行了监督谈话，发出了88封监督函。