以数字化重塑增长 京东数科服务金融机构的多元突围

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在经济结构调整和突发疫情的背景下，金融机构面临着“成长”之痛。金融机构之间的竞争也从单纯的争夺“规模”转变为争夺在线渠道建设和客户管理理念、有效的投资和研究风险控制能力，甚至是it架构升级和业务转型的匹配度。

从“以客户为中心”的角度来看，科技公司也在重新审视金融机构的需求。曾经以“流程”为中心形成的方法论和思维逻辑正在走向失败，由数字技术驱动的产品设计、用户体验和流程再造带来的业务增长已经成为金融技术服务的核心。

“重塑增长”:

沉淀、深化和再出口能力

如今，数字技术已经成为实现增长的新动力。用数字化来帮助和重塑金融机构的“成长”，需要多维度的支持，而深层次的数字化能力和经验可以用来解决金融机构的问题。许多数字技术企业都在这里深入参与，如京东数字科技。

京东数码副总裁兼金融机构合作部总经理杨辉表示，京东数码为金融机构或其他行业解决了三个核心问题，一是如何降低成本，二是如何提高盈利能力，三是如何控制风险。“任何机构在发展中都面临这三大问题，我们将形成一系列的解决方案。”

与前一个最大的区别是银行对金融技术的需求不再局限于流量。当一些银行和京东数码推广理财产品时，当活动流量达到高峰时，银行系统因为不能超负荷而崩溃。互联网营销需要底层信息技术架构和数据治理系统的支持，以实现准确性和有效性。

基于此，京东数字分公司的金融云业务迅速打开了市场。通过提供以专有云为核心，包括数据中间平台、金融平台即服务平台、移动开发平台以及营销和风险控制等应用模块，帮助金融机构从传统it平稳过渡到双模it和云本土，而营销等解决方案可以直接提高前端客户运营效率。

只有找出机构的痛点，输出技术能力，解决关键问题，金融机构才能真正实现增长。目前，京东数码的能力禀赋足以支持其向金融机构的多元化出口，与金融机构的合作也在不断深化。资产管理技术是支付和财富之外的横向领域的扩展。

2019年底，JD.com数字分行与农行、华夏基金在资产管理技术领域达成深度合作。JD.com数字分行依托大数据、人工智能等技术能力，将jt2智能管理与农行托管平台对接，以资金交易和托管业务的线下转账为切入点，帮助农行为客户构建在线一键式、一体化、全流程的智能托管服务，覆盖投资机构投资前、投资中、投资后的全过程周期。

在与华夏基金的合作中，JD.com数码分公司与华夏基金合作构建了一个智能资产管理平台。通过提高数据整合能力和开放性，可以满足市场资产定价和风险相关数据的需求，提高金融数据挖掘和人工智能应用的效率，共同构建统一的资产管理数据可视化应用，实现业务的全局视图。

京东数字科技副总裁兼资产管理技术部总经理徐业润表示:“对于已经有一定市场基础的农行和华夏基金来说，他们的出发点是如何更好地为客户服务。我们更多的是帮助他们增强自己。技术能力，提高流程效率和客户体验，以实现业务增长。”

不同的机构有不同的资源禀赋和不同的需求。京东数码可以为分布式架构转换、数据中间平台、产品设计、风险管理等核心环节的能力建设提供有针对性的“技术+业务”解决方案。

数字转换:

不是简单的选择题

实践证明，一个金融机构、企业乃至一个行业的“成长”不仅是技术层面和业务层面的成长，也是整体多维度的成长；而“成长”不能只靠某项技术能力或某项尖端产品来实现，而是需要组织有战略思维，进行多重协同布局，这也是京东数码对外输出能力时更注重的部分。

以与银行的合作为例，除了在金融云和资产管理技术方面的合作外，银行的网络改造、广告业务、银行机房巡检机器人、智能客服等。京东数字分支机构的许多业务部门都涵盖了，京东数字分支机构为金融机构提供了一揽子解决方案，并增强了内部协同效应。

“对于银行和京东数字科技来说，空有更多的协同效应，它们之间的利润和收入是平衡的。总的来说，相互增长更好。”

在金融机构等行业数字化转型升级的浪潮中，京东数码致力于客户成长的系统计划也应运而生。京东数码副总裁兼金融科技集团总裁徐凌表示，“首席成长官”的口号是对客户的承诺，对自己的要求，是对数码技术的新诠释。

从人工智能技术、金融技术到数字营销和智慧城市，处于行业前沿的数字技术企业京东数码分公司已经开始布局。经过实践，它找到了一个突破口，通过自身的数字化能力和经验来帮助企业实现“成长”。

在数字经济时代，“首席增长官”代表了tob服务的新定义。至于什么是“首席增长官”，京东数码在《务实行动》中也给出了自己的答案:“通过连接实体经济场景和用户，以人工智能等前沿数字技术为基础，深入到各个行业的产业链和供应链。”推进行业数字化，与行业企业一起重塑新的增长点。”