电商线上红利期已过 纷纷移步线下市场

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我们的记者贾俐贞报道

近年来，电子商务领域发展迅速，越来越多的传统行业开始从线下走向线上，通过开放电子商务业务来拓展市场。在网上购物的强烈冲击下，实体店关门的消息频频曝光。

然而，当越来越多的实体店感到举步维艰时，网上销售也遭遇瓶颈，电子商务公司开始再次改变策略。电子商务巨头已经将注意力转向线下市场和便利店市场。记者了解到，京东首席执行官刘近日表示，未来五年京东将在全国范围内开设100万家便利店，这表明京东在发展这条线下的雄心不小。

有人说，当网上人满为患时，有必要及时开辟线下新的销售渠道；有些人还说，发展线下销售是不明智的，因为在线销售正举步维艰。那么，开放线下市场是天意还是一时兴起？

规划了线下市场

在过去的十年里，电子商务已经进入了千家万户的生活，呈现出快速发展的趋势。那么，为什么电子商务现在竞相开设实体店呢？事实上，尽管电子商务的繁荣一路升温，但我们也看到在线市场将会越来越饱和。

知名it评论员王在接受《中国产经新闻》采访时表示，开放线下市场实际上是电子商务巨头将整合战略从线上线下拓展的必然趋势。目前，网上市场相对成熟，也存在饱和。在这种情况下，开放线下市场肯定会扩大市场份额，促进销售增长。

王认为，开放线下市场将大大有助于提高服务质量。事实上，网上电子商务主要提供支付和商品购买等服务。然而，线下也包括分销和售后服务。从这个角度来看，离线做可能相对更好。

“特别是在物流方面，如果便利店的覆盖面能够足够广，那么提高线下配送的效率，让消费者尽快收到商品就非常重要了。因此，开放线下市场将有助于提高电子商务的服务优势和市场竞争力。”王接着说道。

经济学家宋清辉在接受中国产经新闻采访时也表达了同样的观点。虽然有时在线商店在价格上似乎更有优势，但与线下商店的效率和服务优势相比，在线商店可能有一点点劣势。毕竟，消费者急于买东西，网上物流的时效性严重滞后。在网络市场日益饱和的背景下，开放线下市场无疑是明智的。

此外，虽然网上购物在生活中无处不在，但网上购物不能满足所有的生活。长期以来，电子商务无法克服的难题是日用品零售无法深入市场，这主要是由于一些日用品的时效性很强。据清辉智库统计，目前中国约有41800个乡镇。这些巨大的乡镇市场，由于物流配送困难，导致乡镇市场的消费者更愿意通过线下商店购买大量生活所需的商品。

中国普华研究院研究员孙玉娇在接受《中国产经新闻》采访时表示，由于网络销售增长的瓶颈，网络销售成本与线下销售基本一致，有些领域甚至高于线下销售，尤其是电子商务红利的消退，单纯的网络服务无法满足现有的市场需求。在这种背景下，连锁便利店成为资本投资的新热点。

“在京东提出百万便利店计划之前，2015年京东在永辉超市投资43亿元，苏宁开始通过各种渠道大力推广苏宁门店。阿里早在2014年底就启动了千线万村计划。”孙玉娇告诉记者，除了阿里，JD.com，苏宁等电子商务巨头纷纷进入市场，甚至许多房地产企业也不甘示弱。例如，保利集团推出的超市充分体现了线下便利店强大的市场吸引力。

例如，孙玉娇说:“晚上下班回家做饭，发现没有盐，去天猫超市或京东买，第二天最早就会到。”在这种情况下，消费者会选择最近的超市或便利店购买。而开设实体店，依托网上优势，将进一步增强电子商务的整体竞争力。”

孙玉娇认为，与过去单纯依靠电子商务渠道相比，便利店可以迅速缩小电子商务企业与客户之间的距离，尤其是对于020发展的需要。开设线下商店有利于合理调动最后一个小时的仓储，即仓储模式由集中向分散转变。实体店的开设不仅有利于减少库存，还可以依托实体店向周围辐射一定的范围，将销售触角渗透到社区甚至建筑中，从而实现逐时访问，彻底打开电子商务产业链。

此外，“随着城市化进程的加快，城市发展的步伐已经进入了一个相对成熟的时期，特别是人均收入的提高，中产阶级的出现，以及对离工作和生活场所最近的便利店的认可也在不断提高。在一系列因素的影响下，电子商务行业将注意力转向了线下，这是电子商务行业发展的必然选择。”孙玉娇告诉记者。

在线和离线协作开发

根据普华永道(PricewaterhouseCoopers)发布的“2017年全球零售报告”，从2013年到2017年，每周至少去实体店购物一次的消费者比例呈U型发展。2013年，每周至少去一次实体店的消费者比例为42%，然后逐年下降。然而，在2016年和2107年，这一比例开始上升。截至目前，每周至少在实体店购物一次的消费者比例为41%，接近2013年的水平。

通过数据，不难发现消费者有返回实体店购物的倾向。相反，传统的网上下单的电子商务购买模式正在衰退，实体店的购物热情似乎正在升温。

需要强调的是，一些专家认为，电子商务增长放缓和实体店购物日益普及并不意味着实体店的总体环境开始好转。由于实体零售业的发展还存在很多问题，电子商务只是影响因素之一。据业内人士分析，电子商务抢占线下资源的热潮将加速实体店的洗牌。

记者发现，中央和地方政府一直在不断出台政策支持零售业的发展。2016年11月11日，国务院办公厅发布了《关于推进实体零售创新转型的意见》，指出实体零售发展面临前所未有的挑战，提出实体零售应推进线上线下融合(o2o)，即发展新零售。

中国电子商务研究中心主任曹磊告诉《中国产经新闻》，不仅电子商务巨头正在下线，而且还有淘大品牌，以及小米和乐视等互联品牌。此外，一些在线服装、口罩和其他电子商务品牌也在线下展示。

随后，曹磊认为，这样做的意义在于提升用户体验，更好地促进产品销售和品牌落地。同时，它还可以改善售后服务，优化社交网络和服务网络。

“电子商务已经逐渐开辟了线下商店。除了激烈的在线竞争和有限的用户增长，它还可以帮助在线用户进行线下消费。同时，还可以方便地将离线用户转换为在线用户，增强用户体验。”互联网分析师保罗余平(Paul Yu Pin)在接受《中国产经新闻》(China Sankei Shimbun)采访时补充道，当然，这意味着在线和离线直接相连，成为真正意义上的o2o。"

此外，曹磊表示，在新零售的背景下，尽管消费品零售电子商务发展了近20年，但网上购物仍占社会零售总额的15%左右。毫无疑问，线下市场肯定会占据更大的比例。而且，电子商务已经遇到了相当大的流量瓶颈，网民增长的红利已经消失，因此有必要开辟一个更大的线下市场。

曹磊强调，要打开这个市场，就要利用互联网+来优化和改变传统的运营模式。网上电子商务给线下零售业带来的优势是毋庸置疑的。他认为，这可以帮助中国品牌敏锐地捕捉用户需求的趋势，帮助中国品牌以三维方式为用户服务。

此外，王指出，考虑到苏宁、国美等一些线下零售商正在韩国线上扩张，他们也在电器领域开辟在线平台。随着电子商务的发展，实体店开始转向电子商务，而电子商务开始下线并抢占资源。对此，王认为，从某种角度来看，网上和网下转会也可以在竞争格局中实现平衡。

王表示，对于电子商务来说，未来肯定会有越来越多的来自传统零售商的竞争，因此逐步开设实体店也是为了提前扩张。

曹磊说，过去，网上和网下零售都处于“有你没有我，有我没有你”的状态。然而，自去年以来，线上和线下的整合，从o2o到新零售，已经成为业界的广泛共识。每个人都开始考虑优势互补，一起打造好的产品和服务体验，一起分享蛋糕，而不仅仅是竞争。

孙玉娇指出，电子商务企业最大的特点是轻资产型，这在改变电子商务产业结构的同时，也给电子商务产业的资金链带来了巨大的压力。例如，前几年，JD.com一直无法通过铺设物流来盈利。电子商务企业离线开设实体店的最大障碍在于资金成本和选址。如果他们盲目地在网上开设实体店，他们将无法完成战略布局，甚至可能阻碍原有企业的运营。因此，选择哪种方式开设实体店是一个新的问题，是利用资金单独开辟线下实体市场，还是与房地产企业联手。

当然，中国的便利店，尤其是连锁便利店，与国际先进企业还有很大差距。对此，王表示，如果你转到线下，你将无法在短时间内立即成熟，因此需要一些时间来积累。