义乌：小商品集散走到十字路口

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对于传统电子商务来说，移动电子商务以及消费习惯和方式的改变都是新的冲击，但这种冲击对于坚持线下实体的小企业来说更为严重。在新的零售时代，创新思维和质量保证是保持义乌竞争力的关键。

刚刚进入2017年的义乌国际商贸城，作为全球最大的小商品集散地，多少有些冷清。到下午2点左右，商场内外不再有没完没了的卡车、手推车、商人和小贩的场景，许多门面上都贴着“出租或转让”的广告。

卖水果和瓜子的小商贩推着流动摊位穿梭于商贸城。店主们不时出来买一公斤瓜子或干红薯，然后一边看电视连续剧一边回到他们的商店去吃瓜子。在可见的线下交易中，这可能是营业额最高的业务。

“虽然最近几年生意不太好，但最近却出人意料地冷清，没有人。这一点也不像买东西。”一位在国际商贸城二区三楼经营日用陶瓷的老板娘抱怨道。

作为全球最大的连体建筑、全球最大的小商品配送中心、全球最大的日用消费品流通中心和展览中心，义乌小商品市场也经历了五次转型。从20世纪70年代初街头以鸡毛换糖的“打糖帮”开始，随着市场的扩张和实体经济与电子商务的碰撞，这种转型变得更加困难和充满不确定性，义乌30年发展的小商品交易模式也走到了十字路口。

被遗弃的义乌商贸城

义乌国际商贸城占地400多万平方米，分为五个区域。第一区是最早建成的最佳商业区，主要经营玩具、头饰、装饰工艺品、旅游工艺品等。第二个领域侧重于销售小家电、五金工具和配件，而第三和第四个领域分别侧重于办公、学习、文化、体育用品、服装、鞋类和日用品。新建成的最荒芜的区域是第五区的进口商品和床上用品市场。

在前往义乌国际商贸城的路上，出租车司机告诉记者:“过去，出租车必须在国际商贸城排队接客。现在他们在楼下跑了两圈就不能接客人了，尤其是这五个区太冷清，扩张太快。”

王先生，位于五区二楼，主要经营家纺产品。他认为五区的生意真的不如其他地区好。顾客很少把生意做好。许多商人要么把商店当作仓库，要么直接关门。转让:“以前有很多投机摊位，现在投机摊位都卡住了，不能卖了。”

记者了解到，义乌国际商贸城是由浙江中国小商品城(600415，BUY)集团有限公司(以下简称“商城集团”)创建于1993年12月，是一家国有控股企业。随着经济转型和消费升级，商城集团开始了“互联网+”的探索:将拥有7.5万个营业网点的义乌小商品批发市场搬到了互联网上，创建了“义乌购”，实现了网上商品与实体市场的一一对应。

根据义乌购物中心2014年9月至2016年8月的数据，义乌商贸城平均每月有1039家店铺关门。由于同期新开门店不到700家，截至2016年前8个月，义乌商贸城的门店总数比两年前减少了8000家。

在这里，中国蓝安徽电子商务集团总裁凌洋认为，人口流失是义乌经济发展的障碍之一。

义乌是一个典型的移民城市。根据义乌市政府的官方数据，义乌有200多万人口，其中城市人口74万，外来人口达到143.3万，约三分之二是外国人。这里有13，000名常驻的外国商人。在130多万外籍建筑工人中，来自江西、河南和安徽的外籍人口分别达到25.2万、16.7万和15万。

“义乌购禁用三轮车后，大约有10万辆车被禁用。他们大多是四五十岁的劳动者。离开义乌时，他们经常带着妻子和孩子。据保守估计，至少有30万人将离开。”凌洋告诉记者。为了缓解主城区的交通拥堵，自2014年元旦起，电动三轮车在义乌环路被完全禁止。

根据义乌市流动人口服务管理局提供的数据，2011年至2013年，义乌市登记的流动人口数量分别为136.3万、137.8万和133.2万。2015年，义乌市登记人口为125.1万人，同比减少66193人。

流动人口减少的更重要原因在于产业转型升级(Aiji、净值、信息)。义乌大多数企业属于非常传统的手工作坊式企业，属于劳动密集型产业，产品质量有待提高，缺乏品牌和知识产权。

受外贸结构调整和电子商务市场的影响，以及原材料和劳动力成本的上升，企业不得不转型。在资金、技术和人力资源不足的情况下，一些小工厂倒闭了，低端廉价劳动力也被企业淘汰。

义乌新经济(爱记，净值，信息)

与义乌国际商贸城不同，距义乌约8公里的青岩柳岩村相当繁华。许多年轻人加班做年终活动来赶销售。一楼沿街的大多数商店都是线下体验商店，满载货物的集装箱卡车随处可见。大约25，000名电子商务雇员聚集在这个小村庄。2015年，网上商店的数量达到3200家，年销售额约为45亿元，平均日出货量为7万台。

2005年旧村改造工程完成后，清岩柳岩村统一新楼竣工。过去靠耕地养家的农民成了地主，开始以租房为生。为了解决空房源闲置和租金价格战的问题，青岩柳村与义乌工商学院合作铺设网络，建立物流、餐饮、培训等配套设施，吸引大学生和企业在村内开设网店，从而青岩柳村也走上了“第一个网店村”的道路。

凌阳也是一名电子商务企业家。大学期间，他和室友在中关村(000931，Buy)电子世界工作，从事电脑组装和电子配件销售。作为最早接触网络的淘宝卖家之一，他们的店铺曾经是淘宝鼠标产品的第一名。毕业后，他把商店交给了在银行工作的同学，然后搬到深圳进入电子商务服务业。在“电子商务为市场”的号召下，义乌市政府出台了一系列扶持电子商务产业发展的优惠政策，凌洋来到了义乌。

在他看来，义乌是中国创业成本最低的城市。一方面，它依赖于国际贸易城市，有充足的供应和低门槛的创业。其次，物流优势明显。“义乌的快递比上海的票便宜5美分，每天1万张票可以节省1万元。”同时，义乌的国际邮件交换办公室和交换站也已投入使用，原本需要通过杭州、上海、宁波等地的交换办公室分拣和清关的邮件，在义乌清关后可以直接登船，大大提高了物流的时效性。

像凌洋这样的人还有很多:经营桂圆茶的刘丽女士，以前在义乌农贸城批发市场摆摊。受年轻电子商务企业家的影响，她在2017年没有摆摊，而是全职经营一家网店。目前网上商店有9名全职员工，由供应链和传统渠道共享；40多岁的马于2011年创办了一家电子商务公司，并注册了自己的品牌。现在，该公司拥有30多名员工，并在许多国内电子商务平台上开设了旗舰店。在潜移默化的影响下，这些传统从业者也在自学或参加各种电子商务培训班，并参与到电子商务的浪潮中。

“大规模网上开店的时代已经过去，技能的提高变得尤为重要，比如如何提高流量、如何描述产品、如何推广海外市场、如何对接平台资源等等。”Sunplus补充道。

艰难的转变

义乌有30多个电子商务园区，其中近20个得到政府认可。凌洋所在的兰兰兰皖，在义乌经营着五个园区，包括义乌农业创新园区、小谷创智园区和清创园区。

“蓝安徽”的一项重要工作是帮助传统企业转型为“互联网加”。在与传统企业的接触中，凌洋可以感觉到“他们已经意识到自己必须转型，对企业的问题非常清楚。”然而，目前还不清楚他们需要什么资源来设计互联网。”

在凌洋看来，通过扔钱来经营电子商务是最容易失败的。然而，义乌很多传统企业从事电子商务的方式非常简单和粗鲁，那就是花很多钱去搞电子商务团队。它联系的一家鞋类销售企业前几年的净利润约为500万元，而经营电子商务每年消耗600万元。

“我开了一家天猫店，雇了40多人，配备了我自己的艺术团队、设计团队、客户服务团队、摄影团队和销售团队。”根据以往线下销售的经验，场景是这样的，自然有人来了。事实上，有一天商店。销售额只有1000元左右。”比如凌阳说。另一个真实的案例是，国际贸易城第二区的一个老板从上海雇佣了一个年薪60万英镑的企业，但他拿到钱后没有工作，也不知道如何管理。

“虽然有互联网意识，但管理方法和管理思维没有跟上。例如，在过去，批发，两个或三个一批商品不合格，影响很小。然而，在互联网电子商务中，零售业面临着千千。有成千上万不知名的个人，没有产品标准。糟糕的评论会影响整个平台。”

大学生有想法，但没有创业的资源。传统企业拥有供应链和产品，但缺乏互联网运营的思维。如何嫁接传统企业和创新者，使他们相互联系，形成合作关系，已成为义乌转型过程中的重中之重。

例如，在传统贸易中心，“兰兰汇”将选择将五楼改造为电子商务园区的七楼，而楼下的商店将继续销售传统产品。楼下供应成为网上商品的供应基地，当遇到与互联网相关的问题时，楼下的商店可以直接上楼寻求技术支持。

不仅如此，随着传统实体经济与电子商务新经济的强烈碰撞，各种新的障碍应运而生。

2014年，李克强总理的到访使义乌青岩刘家村声名大噪，吸引了众多代表团和游客，导致当地租金不断上涨，空房库存不足。由于配套设施有限，许多卖家在做大后会搬出青岩的柳岩村。“很多已经达到一定规模的电子商务公司都搬到了青口村，那里离市区比较远，租金和消费成本都比较低。”出租车司机告诉记者。

凌洋认为，义乌电子商务规模小、规模小的原因是无法留住人才。“义乌离杭州和上海很近。作为一个县级城市，很多年轻人都不想来这里，尤其是那些懂电脑、网页设计和电子商务的人。”

离线价值重估

如今，电子商务的运作早已不同于几年前。与线下竞争相比，互联网市场的马太效应更加明显，处于领先地位的商家抓住了大部分商机，开设网店的门槛越来越高。

浙江文博日用品有限公司董事长宋光辉于2007年来到义乌。从司机到淘宝卖家，宋光辉基本上花光了所有积蓄来学习电子商务操作，并招募专业人士来经营淘宝店铺。在巅峰时期，它销售的压缩袋在同类产品中排名第一，市场份额为35%。

随着竞争的加剧，从2013年下半年开始，宋光辉发现公司核心业务网络pc的订单量开始急剧下降。截至2014年下半年，在线商店的流量和营业额在一年内下降了近70%。

在宋光辉看来，随着越来越多的个人和企业涌入电子商务，开设网店的门槛也在上升。每一个环节，如产品选择、艺术设计、促销、包装、物流、售后、管理等。，需要人力和资本投资，而且投入成本越来越高。

“从2003年到2005年，是互联网导入的发展阶段，从2006年到2009年是快速发展阶段，从2010年到2012年是成熟发展阶段。2013年微信诞生后，个人电脑开始转向移动终端，最大化了流量价值。那时，未来的客户体验必须是在线的，消费者的消费特征将不再局限于在线和离线。”宋光辉总结道。

基于这一判断，宋光辉开始反向布局线下连锁商店市场，通过数据梳理进行产品线布局和渠道拓展。与过去开设实体店不同，北回归线下的实体店也是依靠网络工具和思维。例如，其离线门面的价格约为10元，这是由大量交易数据定义的。例如，产品设计和新产品开发也来自用户消费偏好的大数据反馈。

同时，为了实现更快更平的管理，宋光辉在erp管理系统上投入巨资，从产品采购到入库、销售、订货到发货的一系列流程都可以通过网络系统实时进行。宋光辉将这种开店方式总结为“淘宝思维”，即线下淘宝。

对于传统电子商务来说，移动电子商务以及消费习惯和方式的改变都是新的冲击，但这种冲击对于坚持线下实体的小企业来说更为严重。事实上，在线和离线之间没有冲突。在新的零售时代，创新思维和质量保证是义乌保持竞争力的关键。

(原名:义乌:小商品配送走到十字路口)