消费维权暖人心 市民点赞送锦旗

恩施晚报讯(记者谭法信通讯员蒋瑞奎，)5月12日，恩施市市民林女士向恩施市市场监督局五羊坝监督办公室送去了关爱人民、服务人民、保护消费者权益的旗帜，感谢工作人员积极帮助维护自身权益。

据了解，2020年4月24日，五羊坝市场监督所消费者权益保护中心接到投诉。原告林女士于2019年6月在一家家具店订购了定制家具，并于同年10月支付了9万元。然而，截至2020年3月初，该经销商还没有订购她定制的家具，这导致林女士的装修停止工作。林女士与经销商多次协商未果后，向五羊坝市场监管办公室投诉，要求经销商退还货款。

该所执法人员接到投诉后，经过核实和调查，对相关法律法规进行了解释，并进行了多次沟通和协调。2020年4月29日，家具店经营者主动向林女士退款9万元。