3地4家庭2小时办结继承过户恩施市民之家收到来自北京的感谢信

恩施日报(记者谭燮)父母相继去世，留下了一座古老的私宅，有四个家庭的七个继承人。他们分别住在北京、广州和恩施。二手房转让登记中最复杂的情况集中在一个登记服务机构。在恩施市民之家二手房过户登记窗口工作人员史可欣耐心、高效、人性化的服务下，7个人在此窗口完成了两个小时的过户。4月22日，恩施市民之家房地产登记中心收到了程涛和胡霞的感谢信。

这对夫妇是居住在北京的恩施市民。胡霞的父母去世后，他们住在恩施市土桥街的一所旧私宅里。四个兄弟姐妹家庭的七个人需要一起办理继承和转移。因为在恩施居住的三个地方很难同时集中精力，一旦协调不好或者准备不足，哪怕是最小的失误都会耽误很多时间和精力。

2月下旬，程涛拨通了恩施市民之家房地产登记中心的电话。在询问了基本情况后，接到电话的老师给出了耐心、详细和专业的回答，并从客户的角度非常人性化地提出了建议。由于房产资料是由国家土地局管辖的，而且所涉及的情况非常复杂，史可馨给了程涛服务的电话号码，然后特意打电话给国家土地局解释了一下情况。

根据史可辛的许多提示和建议，大家都提前做好了准备工作。

3月29日，来自四个家庭的七个人聚集在恩施市民之家的13号窗口。我一听说是北京来的，马上就知道了。他们的基本情况已经像电影一样展现在我的脑海里。审核文件、协助事宜、复印资料、填写表格、轮流拍照、签字确认，老师可以像往常一样细心、耐心、周到，客户只需两个小时就可以收集到二手房过户和登记的所有复杂情况，这对夫妇从来没有预料到。他们没想到的是，恩施市民之家在选择单独申请许可证后，还为四个家庭提供了免费邮寄服务。4月7日，程涛和胡霞从恩施领取了产权证。

在感谢信的最后，这对夫妇写道:一片叶子知道春天。我们只是千千成千上万劳动人民中的一员。从我们的工作经历中，我们深深感受到恩施市国土资源局以人为本的服务理念，感受到房产登记中心的亲民情怀，感受到新时期公务员耐心、关爱、关怀的新形象。