人工智能成金融机构转型的“标配” 金融壹账通积极输出世界前沿AI技术

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近年来，人工智能已经逐渐融入到人们生活的各个场景中，特别是在金融服务领域，给人们带来了极大的便利:智能客服24小时为客户提供应答服务，通过摄像头人脸识别确认身份，自动匹配适合个人需求的金融产品。

事实上，人工智能正在悄悄地颠覆传统的金融业。金融一账户董事长兼首席执行官叶表示:目前，人工智能的发展给人们的生活带来了巨大的变化。以金融业为例，通过智能客户服务，银行转换率从1.6%提高到5.3%，通过虚拟客户服务经理，响应准确率达到90%，通过人工智能取代柜员，人工成本可降低40%。

2020年世界人工智能大会云峰会今天正式开幕，聚焦人工智能在金融领域的科研成果和应用案例。金融账户通(股票代码ocft)旨在为金融机构构建全球领先的技术即服务(taas)平台，在基于人工智能技术的渠道、产品和风险控制等多种场景下开发金融技术产品。它广泛应用于银行、保险、投资等金融领域，帮助中小金融机构实现与尖端金融技术的快速融合。

伽玛人工智能实验室，人工智能能力的培养室

金融一号账户拥有业界领先的人工智能技术。2018年5月，其人工智能研究所gamma ai实验室在国际权威评价omg微表达竞赛中以优异成绩名列第一。同年11月，gamma ai实验室以94.46%的准确率在国际表情动作单元识别大赛中获得第一名；12月，在班级机器阅读理解比赛中，她名列榜首。自2018年以来，Gamma ai实验室频繁出现在国际比赛中，并九次获得优秀成绩第一名，成为业界关注的焦点。

2019年8月，它成为科技部宣布的国家开放创新平台，中国平安获批建设新一代人工智能开放创新平台。金融一号通成为该平台建设的主要参与者。目前，金融一户通的人工智能技术涵盖了零售银行、企业金融、保险、投资等领域，在营销、风险控制、运营管理等方面取得了显著成效。

伽玛人工智能实验室的实力与财务会计对科研人才的重视是分不开的。2019年金融账户的财务报告揭示了这背后的真实资金:2017年R&D投资为5.37亿英镑，2018年为8.21亿英镑。2019年，这一数字为11.47亿；2018年，R&D投资占总收入的58 %, 2019年占总收入的49%。公司员工人数从600多人增加到2800多人，其中46%是R&D技术人才，汇集了世界著名大学的人才，如麻省理工学院、牛津大学、清华大学、北京大学、复旦大学和上海交通大学。

人工智能+银行零售银行的整体运营成本降低了75%

随着互联网技术的不断发展，金融服务逐渐突破地域限制，转变为在线服务。2020年初的突然流行加速了对在线服务的需求。如何用有限的人力资源满足快速增长的在线服务需求？人工智能给出了答案。

以信贷业务为例，在COVID-19爆发肺炎疫情期间，由于银行无法提供线下服务，在线客户咨询数量激增，导致客户经理异常忙碌。以人工智能为核心的金融账户连接伽玛非接触式银行智能问答工具，可以根据客户的具体需求智能匹配相应的账户经理，帮助账户经理高效回答客户问题，提高账户经理的在线营销和服务能力，大大提高非接触式业务处理的效率，保证银行延伸和客户服务业务的不间断进行。

在COVID-19发生肺炎疫情期间，不到一个月，该工具帮助一家农村商业银行服务了近2万名C端客户，覆盖了100%的现有客户，解决了500多项投诉，帮助40%的客户处理了还款延迟问题，帮助近100名客户解决了疫情期间无收入来源、无法到网点还款的问题。

据统计，通过智能问答、智能客服等工具，我行能够有效激活约70%的现有客户，金融意向客户转换率达到1.4%，50%以上的意向客户已经进入实际销售流程，从而使我行整体运营成本降低75%，人均产能提高5倍。

Ai+企业金融帮助政府和金融机构准确支持

在政府层面，人工智能和大数据可以用来帮助制定精确的政策。从财务会计的实践来看，一是开发askbob政策咨询平台，分析从中央到地方的各种政策，给政府更准确的政策建议。二是帮助政府搭建区块链融资平台，通过大数据分析和政策引导形成企业形象，帮助政府和金融机构更准确定位符合支持政策的重点企业客户。

以金融一本通支持的广东省中小企业融资平台为例，在研究了各级政府和机构的相关补贴政策和20余项重点银行专项疫情政策后，金融一本通选择了广东省10.8万家企业进行企业形象和信用护照备案。通过大数据风险控制和人工智能自动筛选，帮助广东中小小额信贷平台准确定位首批10824家重点支持企业。截至2020年5月底，广东省中小企业融资平台上共有金融产品800多种，网上金融机构300多家，贷款申请7000多份，贷款申请量145亿元，成为有效解决中小企业融资问题的重要载体。

此外，借助智能风险控制技术，以区块链为底层技术平台，金融一本通整合业务数据、海关数据、供应链数据等多种数据进行交叉验证，并通过人工智能和大数据进行企业画像，提高银行对中小企业的风险控制识别能力。

Ai+保险一键式理赔最快的结算时间只有2分钟

随着图像识别、语音识别等技术的成熟，人工智能已经彻底颠覆了传统的金融服务模式。以汽车保险理赔为例，金融一本通智能闪光赔偿应用先进的图像识别技术，通过拍照自动识别车辆损失，将汽车理赔固定损失缩短到二级，一键登岸救援，推荐维修店，提供高品质备件供应。在COVID-19肺炎流行期间，金融一号账户的智能闪光赔偿帮助保险公司开辟了绿色索赔渠道，实现了小型汽车保险案件的快速网上赔偿。客户只需拍摄并上传相关资料，即可实现零接触在线自助理赔。保险公司通过远程调查确定损失，在线审计完成后，赔偿将很快到达。平安财险上线了一键式理赔功能，极大地简化了理赔流程，如调查、损失确定和赔偿。1月20日至3月31日，共有70.1万起车险案件在网上结案，赔偿总额为15.06亿元，最快结案时间为2分钟。

以人工智能为核心的金融一本通智能双记录产品有效地增强了保险公司的运营能力。智能双录音产品升级了远程双录音功能，支持非面对面双录音，集成了投保人、被保险人和代理人身份验证、同帧检测、智能语音播报、实时质量检测、文件屏幕投影、电子签名等功能。，从而打通保险销售的最后一个环节，及时在线开具票据，在满足监管要求的前提下，保证非接触条件下业务的顺利运行。

Ai+投资合同管理有效降低了2/3的人工成本

在现代金融市场中，几乎所有的金融交易最终都以合同的形式出现。从某种意义上说，合同起草、签订和管理的效率决定了金融交易的促进效率，合同的真实性和执行的风险决定了交易能否实现。传统的合同管理依赖人工操作，存在耗时、高成本、高风险的难点。随着人工智能的增强，智能合同管理的时代将开始。

金融一号账户使用实体识别、关系提取和文本分类等信息提取技术来创建智能合同云平台。该平台有效地帮助金融机构实现了端到端的在线合同管理平台，满足了金融机构用户对整个合同周期和流程进行智能化管理的需求。基于七个主要的金融行业合同，包括银行、基金、证券、信托、租赁、期货和保险，已经形成了1000多个标准合同模板。该平台完成了企业合同制定、合同签订和履约全过程的智能升级。

使用智能合同云平台可以有效减少50%~85%的人工材料处理时间、80%的运营风险、2/3的人工成本和2倍的运营效率。在COVID-19肺炎疫情期间，金融机构可以通过智能合同云平台，在真实意愿、合法合规的前提下，随时随地完成网上电子签名。

未来，人工智能将成为金融机构转型的标准，重塑未来金融业的生态和格局。金融一号通还将继续致力于人工智能在金融业创新技术中的开发和应用，推动金融合作生态系统的形成，帮助中国金融业实现升级和合作共赢。(cis)