二季度保险消费投诉增近27%！投诉量居前三的公司是……

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中信经纬客户8月13日据银监会网站13日消息，银监会消费者保护局近日发布了《关于2020年第二季度保险消费投诉的通知》(以下简称《通知》)。第二季度，中国保监会及其派出机构共收到33732起保险消费投诉，同比增长26.86%。

其中，财产保险公司16200家，同比增长11.08%，占投诉总数的48.03%；寿险公司17532家，同比增长46.03%，占投诉总数的51.97%。

根据该通知，PICC P&C保险、平安财产保险和中安在线在投诉方面位列前三名。

《通知》指出，第二季度财产保险公司1亿元保费的投诉中值为4.50/1亿元，1万份保单的投诉中值为0.43/1万份；寿险公司的投诉中值为每10亿元人民币2.39起，每10，000份保单0.26起，每10，000人0.09起。

其中，易安财产保险、阳光信用保险和安信财产保险是财产保险公司中保费投诉最多的一亿家；安达保险、荣盛保险和苏黎士在10，000份保单的投诉数量中位列财产保险公司之列。

和谐与健康、瑞泰人寿保险、1亿元保费投诉数均位居寿险公司前列；梅辛互惠人寿、龙军人寿和三峡人寿的投诉数量位居寿险公司前列；在寿险公司中，鼎城人寿、龙军人寿和鲍国人寿的投诉数量最多。

《通知》指出，财产保险公司涉及索赔纠纷投诉8077起，占财产保险公司投诉总数的49.86%；销售纠纷投诉4969起，占30.67%。在财产保险公司中，PICC P&C保险公司、平安P&C保险公司和易安P&C保险公司的投诉最为突出。平安P&C保险、PICC P&C保险和中安网上对财产保险公司销售纠纷的投诉最多。

财产保险公司涉及机动车辆保险纠纷投诉6397起，占财产保险公司投诉总数的39.49%；担保保险纠纷投诉6433起，占39.71%。在财产保险公司中，PICC P&C保险公司、平安P&C保险公司和太平洋P&C保险公司对机动车辆保险纠纷的投诉最多。平安财产保险、PICC P&C保险和易安财产保险是财产保险公司中对保证保险纠纷投诉最多的。

根据《通知》，寿险公司涉及理赔纠纷投诉2328起，占寿险公司投诉总数的13.28%；销售纠纷投诉7654起，占43.66%。中国人民健康保险、中国人寿保险和太平洋人寿保险是寿险公司中理赔纠纷最多的。在寿险公司中，平安人寿、中国人寿和太平洋人寿对销售纠纷的投诉最多。

寿险公司涉及普通寿险纠纷投诉6426起，占寿险公司投诉总数的36.65%；疾病保险纠纷投诉3925起，占22.39%。在寿险公司中，平安人寿、中国人寿和太平洋人寿对普通寿险纠纷的投诉最多。在寿险公司中，平安人寿、太平洋人寿和中国人寿对疾病保险纠纷的投诉最多。(中信经纬应用)