银保监会消费者权益保护局：二季度共接收保险消费投诉33732件

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我们的记者张伟

近日，中国银行业监督管理委员会消费者权益保护局于2020年发布第9号通知《关于2020年第二季度保险消费投诉的通知》(以下简称《通知》)，通报了中国银行业监督管理委员会及其派出机构2020年第二季度收到的保险消费投诉情况。

根据通知，2020年第二季度，银监会及其派出机构共受理保险消费投诉33732件，同比增长26.86%。其中，财产保险公司16200家，同比增长11.08%，占投诉总数的48.03%；寿险公司17532家，同比增长46.03%，占投诉总数的51.97%。

根据《通知》，2020年第二季度，财产保险公司1亿元保费的投诉中值为4.50/1亿元，1万份保单的投诉中值为0.43/1万份；寿险公司的投诉中值为每10亿元人民币2.39起，每10，000份保单0.26起，每10，000人0.09起。

财产保险公司涉及索赔纠纷投诉8077起，占财产保险公司投诉总数的49.86%；销售纠纷投诉4969起，占30.67%。财产保险公司涉及机动车辆保险纠纷投诉6397起，占财产保险公司投诉总数的39.49%；担保保险纠纷投诉6433起，占39.71%。

寿险公司涉及理赔纠纷投诉2328起，占寿险公司投诉总数的13.28%；销售纠纷投诉7654起，占43.66%。寿险公司涉及普通寿险纠纷投诉6426起，占寿险公司投诉总数的36.65%；疾病保险纠纷投诉3925起，占22.39%。

(张明福主编)