恩施火车站人性化服务感动美籍侨胞

全媒体记者陈航

售票员和王先生一起把坐轮椅的老人抬上了火车。

我们能一起照张相吗？我计划向我们在美国的朋友展示，让他们感受恩施铁路发展的温暖和车站工作人员的人性化服务。2月8日，农历新年的第四天，在恩施火车站5号站台，来自美国的华侨王先生被车站工作人员的热情服务所感动。我没想到我家乡深山里的交通发展得这么快，服务更热情了！

2月8日下午2点，在恩施火车站门口进行实名制认证的乘客杨建国发现，一位看似行动不便的老人推着另一位坐轮椅的老人在等车。

请注意，有两个老人，一男一女，来帮忙。杨建国立即通过对讲机向服务台工作人员报告了情况，并描述了两位老人的具体身体特征。服务台工作人员和春节志愿者迅速来到站台，帮助两位老人顺利登上火车。

原来这两个老人互不认识，碰巧他们都要乘2260次列车，而2260次列车是14: 59的公共汽车。其中一位老人王先生刚刚在恩施走完路，他的亲戚们正准备乘车返回。当他看到另一个坐轮椅的老人独自乘火车时，他主动帮忙。

王先生说他是华侨，但他的祖籍是恩施，他将在年底后返回美国。谢谢你。这是一次特殊的旅行。你的服务给我留下了深刻的印象，让我感到非常温暖。王先生主动要求帮助他合影的工作人员，并说他打算把这张合影给美国的朋友们看，让他们不仅能感受到中国高铁的发展，还能感受到祖国的美丽和家乡人民的善良。