恩施州社保局提升“三个能力” 推动社保服务转型

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恩施日报记者彭(通讯员)截至6月底，全州共免征社会保险费3.12亿元，其中养老保险费2.8354亿元，失业保险费1528万元，工伤保险费1332万元。在疫情期间，国家通过免除企业社会保障费的单位缴费、分阶段降低社会保障率和推迟缴纳社会保障费等措施，降低了企业社会保障支付成本。

在优化商业环境时，如何关注市场参与者和人们的需求，做一个体贴的人？国家社会保障局负责人表示，除继续实施减免社会保障费三项政策外，将实施人力资源和社会服务快速运行三项措施，推动社会保障服务转型三大能力全面提升。

实现人文社会服务快速运行的三项措施。将相关事宜打包，将企业启动和员工退休打包整合为一体，实现一窗一补的联合办公；优化过程简便，取消全部44项社会保障服务项目，部门协调查询，扩大通知承诺制度的实施范围；我们将在有限的时间内加快工作，全面缩短50个社会保障服务项目的处理时间，并引导其尽快完成。

推进社会保障服务转型，全面提高三种能力。提高网络管理能力，积极推进手持办公、企业退休人员和城乡居民医保退休人员，通过恩施社保应用进行年度手机检查；通过与税务部门的紧密合作，灵活的员工可以通过湖北税务应用直接实现社会保障支付；在互联网上推广社会保障政务服务，将社会保障高频服务事项保持零距离。提高业务能力，开展日常学习、每周培训、逐月培训和竞赛活动，提高窗口人员的专业素质。提高服务能力，建立窗口服务标准，实行量化管理，鼓励窗口人员不断规范服务行为，提高服务质量和效率。