宣恩县高罗镇麻阳寨村邮站——扎根在大山深处的便民爱心驿站

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全媒体记者张国范通讯员陈伟

群山蜿蜒，沟壑纵横。宣恩县高罗镇麻阳寨村分散在山谷之间的415户人家，由于人口稀少，交通不便，自古以来就被赶出了大山。

随着岁月的变迁，以留守老人和儿童为主的村民，因为村邮站的建立而变得更加方便。

麻阳寨村邮政站位于村镇中心，自2015年开通以来，为村民提供了方便的服务，如存取款、网上购物、农产品出口、包裹投递、水、电、手机支付、生活服务等。屠俊峰和黄琼放弃高薪，回国创办村邮站，以爱心和真情服务村民，赢得村民的赞誉。村子里的驿站真的成了深山里一个方便又可爱的驿站。

1月23日上午，国家邮政局局长马俊生深入麻阳寨村，实地考察、观察村邮站的业务处理情况，并对恩施邮政“五不离村”模式进行了多次表扬。他说:村邮站模式，整合了农村电子商务、快递、金融、生活服务、创业等多功能综合服务平台。，是全国村邮站建设的3.0版。恩施邮政作为一家国有企业，在最后一英里中铸就了邮政血液，这不仅对于提高邮政普遍服务质量具有重要意义，而且对于农村人民享受平等的公共服务，帮助贫困地区脱贫致富，打赢反贫困的硬仗，促进农村振兴也具有深远意义。

麻阳寨村邮政站的主人黄琼为村民们处理业务。

全天候服务，只是为了邻居的方便

请再帮我看一下。你刚刚帮着付了20元电话费。为什么我的手机打不通？3月24日，76岁的杜一边喝着杜俊峰和送的热茶，一边关注着电话费的支付。

经过仔细询问，宣恩县高罗镇七八道村6组村民杜老人刚刚交了20元电话费，由于老人给错了电话号码，他不小心将20元的电话费交给了杜的媳妇。老人杜搞清楚情况后，突然意识到自己很快就从上衣口袋里掏出了银行卡，请杜俊峰和帮忙从村邮站的农业提款机里取出230元存款。老人从里面拿出20元钱，请他们帮忙把电话费记到他的手机号码上。

直到现场可以拨打手机，老人起身感谢他，满意地离开了。下个月，我会来找你领养老金。已经走出大门的老人回头对涂俊峰说道。

屠老板，你能帮我查一下电费吗？周蓝萍，一位80岁的老人，背上背着篮子走进大门，对正在忙着做生意的屠俊峰喊道。老人来自高罗镇龙潭村7组，距离麻阳寨村集镇15公里。孩子们不在身边。一大早，这位健康的老人从家里带了20磅土豆到农村和城镇去卖。他利用这个机会检查电费的支付情况。现在比以前方便多了。屠老板，他们开业后，就不用再去高罗镇了。一位名叫周蓝萍的老人告诉记者，在高罗镇查电话费和存取款要多花一个半小时，而且10元的车费也比较贵。因为我老了，我去了高罗镇，在商务大厅排队等候。轮到我了，但我不能做生意。你不必在村里的邮局排队，只要你把要求告诉黄琼和他的妻子，他们就会帮助他们充当全权代理。你不用担心自己，一切都处理得很好。

你帮我拿养老金。我的包裹到了吗？我来付电话费。

当天早上不到半个小时，记者就看到前来做生意的村民络绎不绝，而杜俊峰和黄琼没有一个moment/きだよ.据粗略统计，截至当天11点，该村及周边村庄已有35名村民前来办理业务。

村邮站站长黄琼告诉记者，村邮站是全天候服务，每天7: 30开放，中午和下午不关门。只要有需求，它有时会在晚上为村民提供生意。在集市见面，中午在商务大厅吃饭。只要我们能帮助村民，我们就不会受到任何耽搁或抱怨。

有一次，晚上10点，我刚睡着，楼下的敲门声把我吵醒了。当我问的时候，我意识到一个村民的房子停电了，想付电费。冬天，黄琼一言不发，很快起床，为村民们买单。村民们非常感谢如此周到的服务。

过去，村民的家因欠费而停电，所以他们可能会点蜡烛来处理。现在村民们都知道我们邮局的服务是全天候的，所以有一个晚上付费的场景。这种全天候服务对黄琼和他的妻子来说很常见。尽管他们努力工作，看到别人的笑脸和由衷的感激，黄琼和他的妻子觉得值得付出更多。

麻阳寨村邮政局快递超市角。

这对夫妇放弃了高薪，回到了家乡，建立了一个乡村邮局

2015年之前，麻阳寨村邮政站站长黄琼和她的丈夫在浙江省温岭市的一家上市公司工作。黄琼是公司规划部门的规划员，她的丈夫是公司的电工和机械师。这对夫妇的年薪超过15万元。虽然我在外面工作，但我的生活是有规律的，我每天都过着朝九晚五的生活。我的生活也很舒适。美中不足的是你不能和你的父母和孩子呆在一起。

2015年春天，黄琼夫妇平静舒适的生活突然被打破了！当家人打电话来时，黄琼的父亲被诊断患有肺癌。虽然家里有三个姐妹，但那时只有妹妹在家工作，而姐姐则在很远的地方结婚。我的小妹妹和她父亲一起在州立和郡医院跑步，身心俱疲。听到这个消息，黄琼的心都碎了。作为家里的老板，她请假后匆匆回家。我父亲在医院里接受了6个疗程的化疗后，老人恢复得很好。面对巨大的经济压力，在父亲的催促下，黄琼在假期结束后回到公司工作。然而，当她在外工作时，对家庭的担心总是让她感到不安。她不时在心里想，有合适的机会，我会回家创业，照顾老人和孩子。

2015年秋天，黄琼从他身为村干部的叔叔那里得知，国家邮政公司正在组织一个村邮政站。黄琼的家位于麻阳寨村中心，地理位置优越。回到公司工作后，她总是对自己的家庭感到内疚。带着试一试的态度，她休了3个月的长假，回家参加村里驿站的筹备工作。我真的要感谢邮政公司。从装修到开业，宣恩县和高罗镇的邮政部门的同志一直在帮助我。我还在高罗邮局学习了如何处理各种业务。

2015年10月22日，村邮局终于如期开业。作为镇上第一个村邮站，开展的各项业务极大地方便了村民。你可以照顾你的家庭，做一份职业，为你的邻居服务！开幕当天的盛况让黄琼充满希望和喜悦。

屠俊峰正在帮助村民获得快递服务。

从便利服务到爱情旅馆

麻阳寨村驿站最重要的功能之一就是方便村民！高罗镇邮政分局局长夏晓芳的话，也是麻阳寨村邮政站站长黄琼开通村邮政站以来最大的感触。

麻阳寨村位于高罗镇中部，距高罗镇10公里，距宣恩县58公里。该村辖12个村民小组，共有415户，1801人。随着劳动经济的兴起，农村空心态严重。村邮站开通前，村民们要在10公里外的高罗镇缴费、取款、收发包裹等服务，这对留守老人和儿童的村民来说极为不便。

现在邮局离得这么近，你可以随时存取钱和支付费用，这样方便多了！这是开业以来我听到的最多的话！黄琼深受感动。

黄琼给记者举了一个真实的例子。村子里有一位70岁的老太太，因为丈夫早逝，独自一人和孙子住在大竹园。由于担心不安全，这位老妇人靠打零工和养猪挣来的钱总是在她睡觉时放在身上和胸前。当我听说麻阳村有一个村邮站的时候，我迫不及待地申请了一张银行卡，并保存了两个业务:常规业务和当前业务。老人抓着银行卡，不停地唠叨:方便，方便，一点也不担心！看着这一切，黄琼感到有点难过，她很高兴为村民解决问题。

现在，在家的年轻人很少，大多数都出去工作了。当他们不在家的时候，他们不可避免地会错过家乡的特色菜，他们不可避免地会想从外面送一些家乡的特色菜给家人尝尝。过去，寄信很不方便，主要是因为老年人不识字，害怕乘公共汽车，甚至不知道如何处理不发的邮件。现在，老年人只需要把他们想寄的东西送到村里的邮局，村里的邮局将是打包和填写邮件列表的唯一代理。从外面送回来的特殊产品也可以送回家。黄琼说。

村邮站的基本功能包括办理存取款业务、订购报刊、收发包裹、在电子商务平台上买卖商品、支付通信费(包括移动、联通、电信)和水电费等。

村民周树生告诉记者，村邮站除了能够为附近村民办理各种业务外，服务态度也很好，可以为不知道如何办理业务的老人提供全程代理。

77岁的周树生有两个儿子和一个女儿，但他们都在其他地方工作。起初，他到村里的邮局去交电费，逐渐熟悉了黄琼和他的妻子。有几次，当他路过村里的邮局时，他顺便来询问电费的支付情况，发现他欠了电费，但离家时忘了带钱。看到老人面露难色，黄琼赶紧接过话头:“我先给你100元，下次你来的时候还给我！这就像一股暖流，让老人感到温暖。

经过一对一的交流，老人对村里邮局的信任，尤其是黄琼和他的妻子，日益增加。后来，老人委托黄琼和他的妻子通过邮寄购买冰箱。人们炫耀:他们买的冰箱比实体店的便宜800多元，质量也很好！

我儿子给我送来了太阳能路灯。那就请帮我安装吧！老人周树生得知屠俊峰曾做过机械师。3月24日，看着在村邮局忙碌的一对夫妇，他犹豫了一下，说出了自己的请求。看到杜俊峰满口答应下来，老人高兴得像个孩子一样手舞足蹈。

除了邮政服务，黄琼夫妇也全力以赴。因为他们知道这是村民们对他们和村里邮局最大的信任。

80多岁的黄誉博一周前在村里的邮局付了电费，但几天后停电了。小屠，你有空.帮我看看！老人的家离村里的邮局有一公里多。上班时间，屠俊峰一言不发，放下手中的活，走到门口仔细检查。最后，人们发现老人通常使用大功率彩电和冰箱。

麻阳寨村邮政站，在黄琼夫妇真诚的服务下，已经从一个便利的服务站变成了一个深受村民信任的爱心邮政站。

真诚服务，打造业务量最大的村邮站

通过开设一个乡村邮局，黄琼和他的妻子尝到了生活的酸甜苦辣。

上半年，村民们不信任村里的邮局。一些村民质疑:邮政应该是国有的，怎么能由私人经营呢？我省下的钱会被私人使用吗？我以后会不会拿不到？

当村民们来进行大额存款时，他们遇到了存款有限的情况(帮助农民一天只存5万元的提款机)，他们非常困惑:如果他们有钱，他们就不能存。经营一家乡村邮局有什么用？

黄琼也遭遇了更加窘迫的局面。一天，当一位老人进来时，他问:“你为什么这么不讲道理？你为什么停了我的电？”我不会做饭。我没有电费账单。跟我说说哈萨。我又不是不付钱。我还是和你父亲一样。村民误以为黄琼关掉了家里的电源。在反复解释和澄清原因后，村民们带着歉意离开了。

遭遇不信任、业务量小和业绩不佳。有一段时间，黄琼有了迷路后放弃的想法。在了解到她的困难后，邮政公司帮助解决了包裹车的运费、租金、水电费用，并提供了许多业务所需的物品。这对夫妇重新点燃了他们的信心，加强了他们的宣传和服务，并试图不断扩大新的业务。在热情周到的服务中，逐渐赢得了村民的信任，村邮站的业务量也逐渐增加。

2017年夏天，黄琼和邮政公司的工作人员得知村里16名村民的安置补偿金通过其他银行转账，不便存取款后，在烈日下走访了每个家庭，宣传业务，提供服务。

2018年，村里开发羊肚菌的企业让村里的邮局每月支付30名员工的工资。村里三辆公交车的收入也每天存入村里的邮局。

麻阳寨村地势相对平坦，位于村中心。村邮站可辐射小河村、下坝村、麻阳寨村、磨子沟村、广荣桥村、雄东村、七八道村、龙潭河村、大坪村等9个村，服务人口约1.5万人。

真诚的努力总是有回报的。真诚的服务和良好的信誉，在赢得信任的同时，村邮站的业务量也直线上升。

麻阳寨村邮政站开通以来，累计存款已达1215万元；帮助农民取款的交易数量每年可达7000笔；2018年，保费达到300万元；化肥销售达到30吨；包裹一年最多可收发1000件；投递包裹的数量每年可达12，000件；每年2400项电信服务。麻阳寨村邮政局已成为泉州表现最好的村邮政局之一。

站长的梦想:发展农村电子商务，让邻居富起来

现在，在家乡创业的黄琼夫妇生活舒适:父母身体健康，一对子女分别上高中和初中，村邮站的业务逐渐稳定，各项服务得到了四里坝乡村民的认可，年收入超过4万元。

黄琼认为，村邮站最大的功能之一是根据五个村(购物、销售、生活、金融、创业)的需求叠加邮政综合服务平台的功能，使其具有小额存取款功能。电子商务配送、四费收取(水费、电费、煤气费、通讯费)、四票代理(火车票、公共汽车票、机票、彩票)

在为村民服务的同时，如何更好地拓展邮政服务的深度和广度，实现企业和自身的价值，是黄琼一直在思考的问题。大力发展农村电子商务，突出一上一下，即农产品上(进)城，工业品下乡，尤其是农产品进城，积极利用邮政音乐网络平台，深入融入当地精准扶贫工作，通过贫困村与邮政企业的合作，提供生产、销售、配送一体化服务，以邮政局长为中心带动周边农民的农产品网上销售。

常住干部陈告诉记者，宣恩县马羊寨村曾被称为梁坝子，地势平坦，土地肥沃，自然条件优越。凭借自然地理条件，麻阳村发展了各种特色产业，如精米、茶叶、西瓜、羊肚菌、葡萄、樱桃、蜂蜜、青壳蛋、土豆和板栗。发展电子商务大有可为。

有了邮政公司的大力支持和村民的理解和信任，为什么不努力工作呢？我们将想方设法大力发展邮政事业，继续做好服务村民的工作，做一个称职的村邮站长。下一步，我们将大力发展农村电子商务，并与专业合作社合作，向全国各地销售更多更好的农产品，让村民增加收入，致富。黄琼说。