女子术后乘火车返家 恩施火车站上演“爱心接力”

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恩施晚报(全媒体记者陈航)谢谢！感谢你们善良的人们！沈女士顺利地躺在车里，如释重负地松了一口气，陪同她的两位家人感谢恩施火车站的工作人员和几位热心的市民。

6月6日16点左右，沈女士从上海乘火车返回恩施。手术后，沈女士的双腿暂时无法行走，两名随行家庭成员试图联系车站外的社交车辆来接她。

恩施火车站工作人员看到沈女士被抬出车站，急忙上前询问情况。当时情况相当紧急，我们立即为乘客准备了轮椅和担架。恩施火车站党支部书记齐亮泉表示，由于沈女士不能坐轮椅，四名工作人员小心翼翼地将她抬到担架上，然后乘自动扶梯离开车站。

在路上，几个热情的乘客放下行李，主动帮助他们。恩施火车站上演了一场爱情接力。

据齐亮泉介绍，为了方便老年人、青年人、病人、残疾人、孕妇等需要重点服务的旅客，铁路部门设立了重点旅客预约服务，旅客可以通过12306官方网站和12306手机客户端进行预约。预约后，站台会将信息发送到出发站和到达站，工作人员会安排到车站接机。

据了解，重点旅客预约服务主要接受已购票旅客的服务需求，如依靠轮椅、担架等辅助设备出行的老人、病人、残疾人等，并提供优先入站、协助上落、方便离站等服务，不办理购票等其他服务。