通辽站：“软硬兼施”保暑运

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2020年是不平凡的一年。七月，科尔沁草原已经荒无人烟，风吹草动，牛羊稀少。随着疫情防控管理的正常进行，进入暑假以来，旅客出行呈现出逐渐上升的趋势。通辽站作为科尔沁草原重要的窗口服务单位，为了做好客运服务，提前启动，未雨绸缪。

为加强疫情防控，该站严格执行COVID-19中的肺炎防控措施，对所有进入候车室和到达通辽站的乘客进行红外测温，确保乘客和全市人民的安全，并搭建安全屏障。候车室利用大屏幕循环播放防疫控制和健康指导视频。为了营造一个温暖、安全的候车环境，车站在暑假前夕组织维修人员对空市中心的消防安全设施进行了全面检查，每天进行三次消毒和四次通风，让乘客能够在一个干净、安全、凉爽的环境中候车和休息。

为了确保旅客在暑假期间的绝对安全，该站制定了暑假期间旅客安全登船和汛期防洪的应急预案，加强了干部的职责。每天，一名团队成员带领团队发送和接收关键列车，并随时处理意外问题。如果两辆列车同时到达同一个站台，应加强站台引导，防止乘客上错车。

普通列车电子客票的实施，使科技帮助夏季旅客出行，实现了“一张票走向世界”的梦想。暑假期间，车站组织部门干部维持秩序，准确回答乘客的询问，正确引导乘客购票上车。一位去阿尔山旅游的旅客对他的同伴说:“铁路实施电子客票太方便了，取消了排队环节，最终实现了用身份证“一票走向世界”。这几年铁路的发展真是太快了！”

为了提高服务水平，该站通过通辽火车站微信公众平台、通辽交通文献广播站等当地主要媒体向公众公布了次日客运列车运行情况以及为方便乘客出行所采取的措施。(韩愈)