恩施市实现交通事故快处快赔“一站式”服务定责最快10分钟 到账最快2小时

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许多市民到速赔官坡服务中心的接待室咨询

恩施晚报记者陈航特约记者谭晶实习生曹婷婷汪炳炎

这辆车在路上意外发生了事故，并且没有报案。保险公司的测量员来到了现场；事故双方正在就责任进行争论，交通警察可以远程识别责任，而无需去现场；从事故到理赔，最早可在2小时内完成。12月3日，恩施市启动了警察和保险快速赔偿交通事故的新模式。

12月4日，在恩施市交通事故警察保险联动快件办公室关坡服务中心，交通事故当事人王女士成为首个体验快速理赔一站式服务的市民。她必须向保险公司报告，拍照，然后开车去4s店进行损坏鉴定。有许多程序和时间损失。现在可以通过操作手机来完成，这真的很方便也很有效。

恩施市公安局交警大队事故处理中队队长黄辉表示，目前在郴州市官坡人民保险公司设立的快速赔付点主要处理恩施市的轻微交通事故。我们还大力宣传如何在交通控制12123应用程序上操作该流程。通过交警在线身份识别程序，事故最早可在2小时内完成，下一步将启动自我协商程序，加快事故处理进度。

方便警察和保险联系的新措施

12月4日10时20分，市民王女士驾驶一辆私家车向舞阳区伊沙雷市乐超市方向行驶，途中与另一辆车相撞。我从恩施公安局交警大队的公开号码上得知，我现在可以快速付款了。我刚在现场拍了张照片。现在我想咨询一下操作流程。王女士成为该市第一位体验快速理赔一站式服务的市民。

恩施交通事故警察保险联动快速赔偿办公室关坡服务中心的工作人员耐心指导王女士操作。在过去，向保险公司报告、拍照、把车开到4档来修复损坏都太麻烦了。现在操作手机真的既方便又高效。

恩施市公安局交警大队事故处理中队队长黄辉告诉记者，目前，恩施市公安局交警大队在全州率先开展这项工作。针对全市发生的财产损失较小的交通事故，交警大队和保险公司建立了联动机制，为广大市民提供高效便捷的服务。

随着经济的发展，城市里的车辆越来越多，道路也越来越拥挤。如果小事故不及时处理，很容易造成交通堵塞。黄辉介绍说，《中华人民共和国道路交通安全法》明确规定，如果事故当事人不及时撤离现场，可以按照有关规定进行处罚，建立快速赔偿模式可以提高道路交通效率，简化当事人处理事故的程序。与此同时，交通事故的警保联动和快速赔偿是公安部出台的一项新的便民措施。

10分钟内完成交警的在线身份识别

据悉，警方快速赔偿与保险联动适用于所有无人员伤亡的轻微财产损失事故。

恩施市公安局交警大队事故处理中心负责人冯伟介绍说，用户可以从手机上下载交通管理12123手机应用，点击“注册”，填写身份证号码、手机号码等有效信息。选择快速支付事故费用的用户应注意，注册机动车时注册的手机号码应与当前使用的手机号码一致。如果手机号码不匹配，软件平台的验证码无法发送到用户当前的手机号码，导致登录失败。

注册成功后，重新输入身份证号码和密码登录，进入交通管制12123事故快速操作流程，分为两种方式:自我协商和交警在线识别。

冯伟表示，目前，只有交警在线身份识别流程正在启动。交通事故发生后，当事人可以当场登录12123应用进入交警在线身份识别程序，点击进入事故现场拍照。应该注意的是，这一步只能在事故现场进入，否则，事故将位于当事人进入的地方。

现场至少拍摄了3张照片，最多拍摄了6张照片。拍照后，点击底部提交照片，你可以在后台等待交警查看照片。为了快速复习照片，我们应该注意以下拍摄技巧:应该有一张显示周围环境的全局照片和照片中的标记线；照片能够反映车辆的撞击位置和撞击方向；它能清楚地显示车辆的丢失情况和丢失位置的特写；从车辆后部后45°角度反射车辆两侧的后部。

照片被批准后，系统会提示您离开现场。如果照片未获批准，您需要根据提示再拍一张照片。选择交通警察进行在线识别后，填写车辆信息如驾驶执照号码，等待交通警察查看证件照片，选择事故情况，确认乙方，提交电子签名，等待交通警察在线识别责任。

事故结果出来后，点击交通事故证书预览事故证书信息。如果需要纸质证书，您可以将事故编号提交给快速中心打印。

从现场手机操作到我们的网上鉴定，事故方最多能在10分钟内完成。冯伟介绍道。

支付2小时完成索赔

PICC P&C速赔公司负责人薛勇表示，公司组织了12名警保联合调查人员，在布点和交警两个部门处理交通事故。

如果涉及到小汽车损坏，可以在现场处理，我们将直接在现场确定损坏情况，这样客户可以在现场得到赔偿。薛勇介绍说，如果在现场不能及时处理，保险公司的工作人员会到现场进行调查，然后通过12123平台将调查结果发回后台审核端，引导客户到关坡的快钱点进行交警的在线身份识别。保险公司在快速支付点设立相关岗位，提供相关理赔咨询等服务。

薛勇介绍说，警保联合调查人员配备了专门的调查车辆和统一的服装，可以快速到达现场，快速疏散，避免交通拥堵。我们的检验员有权修复损坏。在现场修复损坏后，赔偿金将很快支付到位。返回后，他们将进入系统，赔偿将在两小时内汇至保险公司的银行卡。薛勇表示，过去，保险公司平均在24小时内结案，而现在的快速赔偿模式大大提高了理赔效率。

自我协商模式将在未来开放

目前，恩施州市区内仅设立了关坡快速赔偿点，服务对象为恩施州无轻伤交通事故。如果发生人身伤害或巨额财产损失等严重交通事故，不适用快速赔偿。

我们正在开展一系列的宣传工作，散发传单，在媒体上进行宣传，呼吁公众了解这件事，熟悉过程，并与我们合作开展这项工作。黄辉介绍说，交警部门还将联系保险公司，在全市其他地点设立一站式交通事故快速服务中心。

另外，交警部门认为目前存在一个突出的问题。普通人出行和驾驶电动汽车是很常见的，但是电动汽车的条件在各方面都是有限的，不适合快速补偿。

据报道，自我协商所花费的时间比交警在线身份识别更短、更快、更有效。黄辉说，当条件成熟时，将开始自我谈判。