记者朱通讯员崔、

你好,地面很滑,注意摔倒。你的任务完成了。请拿好证件,在恩施市崔家坝镇人力资源和社会保障服务中心的窗口慢慢走。王佳总是面带微笑地欢迎每一位前来办理业务的人,并发出热情的提醒。

擦亮“窗口”写芳华

突然间,王甲在这个窗口服务了4年。在这个平凡的岗位上,她心中有数,带着笑脸,打着招呼,擦着窗户,写着美丽的东西。

她是我们的110

崔家坝镇浦子坊村新上任的村干部刘芳(音译)并不了解城乡居民的养老保险政策和业务。她总是在第一时间想到去找王甲。她态度好,解释细致,在电话里能感受到一丝微笑。

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如果你发现我哪里不明白,我必须耐心地、仔细地向他们解释,因为如果我们面对的群众的政策宣传是错误的,就会有误解,而且很难消除影响!说到这些王甲笑了笑。经过四年的经营,王佳努力做好了窗口形象。

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当她第一次来到窗口时,她总是把政策文件放在手边,在空闲时间读,有时间读,当她不明白的时候问。最终,她成为了一名政策明确、多才多艺的工人和专业知识渊博的人。

擦亮“窗口”写芳华

每年的11月是城乡居民养老保险的关键时期,也是王佳最忙的时候。

那天,王甲肚子痛,正准备请假去医院。当她见到南里渡村的干部检查账单时,她又坚持了三个小时,检查完账单后去了医院。

因此,当一些村干部不理解和村民困惑时,他们总是直接打电话给她。她的电话号码是人民社会中心的110。

微笑解开这个结

一天,大隆村的一位老人非常焦虑地来到她的窗前,说他的社会保障卡被偷了,他拿不到钱。老人边说边哭。

请不要担心,把卡片给我,我帮你看看。王甲连忙安慰老人。经过询问,老人没有做资格认证,所以他停止支付退休金。经过耐心解释后,我立即拿出手机完成了老年人资格认证,并告诉老年人卡里下个月就有钱了。

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望着老人不愿离去的样子,王甲耐心地问老人,因为他知道老人没有后代,身上也没有钱,所有的路费都是从邻居那里借的5元钱。这次我没有钱,没有生活费,也没有回家的路费。她立即拿出10元钱,让老人回家。

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后来,每当有老人下乡做生意,王佳就主动询问老人是否完成了资质认证,并立即拿出手机帮他当场办理。

一位走到社区街道上的老妇人想起了她接受治疗的时候,愤怒地走到窗前问问题。王给老太太倒了茶,马上询问她的病历。

最后,是老人记错了时间。她很尴尬,但王甲并不在意,把电话号码留给了老人。

我们面对的大多数人都是老人。事情发生时很容易担心。在这个时候,我只能送一个笑脸和安慰,把事情解释清楚,把政策宣传到位。王甲说。

群众面前没有小事。王佳的笑脸清晰地反映了这七个字,擦亮了窗户。

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