恩施晚报“乘机VIP卡”报道引重视，恩施机场——责令涉事商家停业整顿

恩施晚报(记者郑毅)12日，恩施机场相关负责人表示，机场已责令涉案企业停业整顿，全额退还陈某购卡费用并向其道歉，并制定了改进措施，以加强对业务运营的监管，重塑机场窗口服务形象。

市民陈某在恩施机场大厅购买了陕西顺丰旅游贵宾卡，因为实际享受的折扣与公司推出的购票优惠政策不同，售卡人告诉他不能退款。3月6日，本报对此进行了报道。市委有关领导看了报纸后，指示机场立即说明情况，严格做好整改工作，以良好的形象赢得人民的信任。恩施机场对此事件非常重视，并立即展开调查。

恩施机场将加大旅客投诉的收集、处理和回收力度，全面实施机场精细化、人性化管理。

恩施机场近年来发展迅速。仅在2018年，旅客吞吐量就超过了100万，并已进入中型机场的行列。在这个过程中，一系列问题是不可避免的。恩施机场相关负责人表示，机场将按照党中央、政府的要求进行全面整改，真诚欢迎媒体和社会各界的监督和关注。机场将努力提供更安全、更方便、诚实和愉快的空航空运输服务。