健身行业漏洞多，预付卡监管有局限，恩施州市场监管局提醒消费者——低价年

盲目进入和管理不善

对于预付费消费来说，这不仅是健身行业的痛苦，也是市民和相关部门的痛苦。尽管新体育馆不断开放，但体育馆关闭或老板逃跑的消息经常出现在报纸上。这不仅削弱了健身行业，也极大地损害了消费者对健身行业的信心。

恩施晚报记者走访发现，除了恶性价格战之外，许多场馆不堪重负，以失败告终，原因很多，导致许多运营商来去匆匆。

谢是一名有14年经验的健身教练。目前，他在恩施星洲健身管理咨询有限公司总部担任运营总监，常年在沿海城市担任健身教练。

在开业之前，投资者往往对健身市场盲目自信，没有为投资做好充分准备。他们只是在健身房开业时才看到会员的受欢迎程度，并错误地认为这是一个暴利行业。事实上，开业时赚取的会费是一种债务，在下一年或更长时间内将没有收入。相反，必须持续投资以确保健身房的正常运营和服务质量。据谢分析，由于开业初期投资者对客户的过度吸收，后期没有持续的收入。在运营过程中，由于大部分投资者都不是健身专业人士，他们只看到眼前的经济效益，对行业本身的运作缺乏了解，对健身房的选址和如何平稳过渡没有经验。与此同时，由于缺乏造血功能的人力资源，一旦预售人员被撤回，健身房老板将暂停空.

恩施费特健身俱乐部总经理田和龙也持相同观点。

田和龙出生于一个普通班，毕业于湖北民大体育专业，从事健身行业十余年。2010年，他和他的合伙人创办了费特健身俱乐部，目前在泉州有两家店铺。他说:我对开健身房很认真。

说起恩施的健身产业市场，他用一句话概括了混乱:

行业混乱。虽然国家提倡全民健身，但市场是有限的。事实上，泉州的健身机构，尤其是各州市的健身机构已经饱和，仍然有很多人盲目进入这个行业。为了短期利益，许多企业采取杀鸡取卵的恶性价格竞争。健身房后期运营成本相对较高，如场地租金、人工、设备磨损等。如果没有后续的资金来源，一旦资金链断裂，老板不得不关闭或匆忙逃离。

管理混乱。体育馆的准入门槛极低，导致许多没有相关资质的非专业人士蜂拥而至。目前，预售卡消费缺乏有效的市场监管。一旦投资者带着钱潜逃，消费者的损失基本上是无法挽回的。

他们认为，以上原因是健身行业存在的问题、行业的伤害以及这两家公司一直不敢触及的业务底线。他们所分析的问题已经被一些生意不佳的投资者所认识。

跑步前有预兆

出于各种原因，在健身房老板悄悄关门或逃跑后，会员很难捍卫自己的权利。那么，消费者能否在发卡之初就为自己建立更多的保护，并在权益受到侵害时提供有效的证据，从而更好地维护自己的权益呢？当处理卡片时，你如何练习你的眼睛，轻松识别健身房的常规，避免落入陷阱？

谢、田和龙认为，当健身房出现以下迹象时，市民在办卡时要提高警惕:开业后不久，经常更换姓名或老板，主教练经常换人；突然把庆祝活动、假期、年中或年终奖励作为噱头，以低价吸引会员；突然引入多年制或终身卡。为了避免法律责任或消费者权益保护，当健身房准备逃跑时，一些关键信息会被故意遗漏。

当成员的合法权益受到侵犯时，如何为自己的消费提供更多的保护，更有效地保护自己的权利？国家市场监督局相关负责人刘申瑞提醒说，必须保留足够的证据。

从源头上来说，当消费者提前付款时，尤其是在签订合同时，他们必须看到霸王条款，比如说，如果最终解释权属于健身俱乐部的会员卡过期了，如果丢失或没有补充，就不能退款。根据刘申瑞的分析，体育馆经常关闭或老板逃跑有两个主要原因:第一，经营者开设体育馆的动机不是纯粹为了赚钱；其次，由于管理不善或资金链断裂，它们被迫关闭。

他说，尽管我省去年颁布的《湖北省消费者权益保护条例》对预付卡消费有相关规定，但在保护消费者预付卡消费方面仍存在局限性。其中，主要原因是消费者在投诉或举报时往往不能提供有效的证据。凭借多年办案经验，刘申瑞提醒消费者，在签订合同时，必须保留投资者的详细身份信息、经营者的营业执照或信用代码、已签字盖章的合同、真实发票等重要证据。

另外，他特别提醒消费者，现在很多投资者用免费体验或大折扣误导消费者，消费者不应该轻易申请卡，尤其是尽量不要申请长期卡或终身卡。当处理卡片时，特别是不要在体育馆过于集中的地方处理卡片，尽量选择大品牌或使用寿命长的体育馆。

权益受到侵害后如何维权？如果出现投资者逃跑的现象，只要有上述四种证据，请立即报警，然后拨打12315投诉或举报。刘申瑞这样提醒消费者。