“一把手”变身窗口“店小二”

全媒体记者严一鹰通讯员张丽丽熊芳芳

你能帮我核实一下和我签订种植合同的合作社的真实性吗？

好的，请稍等。

7月2日，宣恩县春木营乡个体户刘来到县民宅市场监督局办公窗口，查看与他签订冬桃种植合同的合作社的经营情况。

他们的合作社运转正常，所以你可以放心。不到5分钟后，那天在窗口工作的县市场监督局局长谢长勇给出了一个准确的答案。

今年以来，宣恩县正常开展了领人进窗口活动，让领人在第一线为群众排忧解难、办实事，做一个有求必应、无所事事的调酒师，面对面解决企业和群众办事中遇到的困难，优化调整审批和服务体制机制。

为确保第一指挥不走过场、不流于形式地进入窗口，宣恩县政务服务和大数据管理充分发挥了主导作用。一方面，根据工作实际，每月提前梳理优化经营环境和政务服务中存在的问题；另一方面，通过12345政务服务热线，从社会上收集问题，第一指挥在进入窗口时给予正面反馈，第一指挥研究并解决问题。

对于农机补贴，我们必须进一步缩短期限，并在1月1日实现结算。宣恩县农业和农村局局长姚金超进入窗口时就知道第一季度农机补贴已经结算完毕，立即明确了优化整改目标，并在3天内召开了局党组专题研究会议，将农机补贴结算时限优化压缩到1个月。

像姚金超这样，在宣恩县，当面接受群众的要求，当场解决政府服务中的困难和阻碍问题，已经不是个案。

4月20日，宣恩县住房和建设局局长辽源黄了解到志诚(宣恩)发展有限公司先申请建设后检查的情况，立即带领行政审批单位负责同志到项目现场进行指导。第二天，他为公司在宣恩县的拱水旅游半岛项目签发了施工许可通知。

非常感谢你帮我解决了这个大问题。6月8日，宣恩县自然资源和计划局局长戴通过招录系统帮助李成功办理了房地产转让登记，李表示感谢。

有相当多的人申请了采伐许可证。既然能够实现数据跑腿，审批单位的同志们应该重视，林场应该全力配合，实现村级采伐证的获取。宣恩县林业局局长钟仁义走进窗口，立即做出了优化整顿采伐的决定。

目前，通过县林业局和政府服务管理局的联合研究和大数据，宣恩县已经实现了村级林木采伐认证。

去年6月以来，宣恩县开展了领导进窗口活动，全县40个部门的领导面对面了解了工作群众的需求，搭建了有效沟通群众和部门的桥梁，先后解决了300多个群众反映的问题。

通过第一手入窗，我们解决了以往工作中的大量困难和堵塞点，在具体问题上坚持原则，最大限度优化，最短时间解决。宣恩县住房和建设局行政审批单位负责人表示。

今年，宣恩县还将把进入窗口的工作模式延伸到乡镇便民服务大厅，乡镇领导将进入乡镇便民服务大厅，在窗口的第一线接待和服务群众。

所有这些事项必须在村级集中受理和收集，部门同志要提供现场服务，实行联合审批。5月26日，珠山镇镇长戴庆与政务服务的同志们一起，对当前的乡镇级事务逐一进行了清理，要求最大限度地提高服务质量，做到干部多办事，群众少办事。

做一个好酒保已经成为宣恩县最高领导的共识。

随着思想的改变，世界变得宽广。随着第一指挥窗口的不断实施，宣恩县的商业环境正在发生巨大的变化，宣恩县已经全面实施了认证名单制度、通知承诺制度和宽容接受制度。

据宣恩县优化营商环境办公室负责人介绍，目前，该县已梳理并公布了58个第一批通知承诺制证明项目目录和21个第一批政府受理审批服务项目清单。同时，工业园区内工业项目全面实施，并公开承诺在5个工作日内完成。

我并不后悔选择在宣恩投资。湖北德清医用精密电子技术有限公司总经理张华恩说。

企业和办事人员的满意度是对宣恩商业环境最真实的评价。最高统帅部起到了火车头的作用，亲清的商业环境正在逐渐形成。