擦亮“温暖人社”品牌

记者祝伟华

现在环节少，程序清晰，人员专业水平高，工作更方便。在一家建筑企业工作的韩冠荣(音译)每个月都会去社保大厅办理业务。自从新搬迁的建始市民之家开业以来，她被窗户里安静的变化深深打动了。

今年以来，建始县人民社会保障局将优化一流的经营环境与打造温馨的社会服务品牌活动有机结合起来，了解群众需求，发现自身不足，用心服务民生，为企业和群众提供更优质、便捷、高效的社会服务。

及时落实政策，让企业轻装上阵

为了应对19日发生的肺炎疫情的影响，建始县迅速实施惠民政策，分阶段减免企业社会保障费，为企业提供实实在在的资金和银两级支持。目前，全县有453家企业免征基本养老保险费1972.63万元，工伤保险费355.69万元，失业保险费106.21万元。

当政府减轻企业负担，企业稳步发展时，我们的员工将不得不依靠他们。当得知省内中小企业社会保险单位的三项部分免税政策将从2020年6月底延长至12月底时，一家企业的一名员工表示。

上半年，全县共发放稳定岗位补贴159.4万元，惠及全县201家企业，帮助企业稳定就业7185人。

稳定的岗位补贴降低了企业的成本，同时，我们用这笔资金开展了一些培训，以提高员工的技能，减少员工的损失。建始泰丰水泥有限公司负责人表示，公司已收到30多万元的补贴。

县人力资源和社会部门及时为园区重点投资企业如迅迅迅精密、大祥科技、洲际食品、县重点企业如富安鞋业、九木服装提供优质就业服务，引导企业开展岗位培训和岗位培训。企业组织员工参加网上和网下培训，新招收农民工和大学毕业生参加岗前培训的，给予职业培训补贴。

建始县人民社会保障局还联系了全县56家受监管企业，建立了人与社会的联络系统，深入了解企业需求，搭建就业平台，有针对性地开展专项招聘活动，出台社会保障、就业等政策，帮助企业建立和谐的劳动关系，传递人民和社会的品牌温暖。

速度+温度让大众做事情变得简单方便

人民社交窗口的工作人员熟悉业务，态度良好，并耐心解释。近日，在市民之家就业申报窗口结束工作的王先生发表了讲话。

今年6月，建始县政府服务人民社区分中心整体搬迁至建始市民之家，县社会保障局整体搬迁至建始市民之家。四个行政许可和226个服务企业和群众的服务项目，如就业备案和工伤，都在市民之家。县人民社会部门积极组建网上人民社会组织，推广网上手持办公。所有人的社会服务都可以通过湖北政务服务网来办理，这样一个网络可以一次完成，群众最多可以跑一次，不必跑一次。

有许多服务窗口，许多服务项目和人们的关注。窗口直接服务于企业和群众，窗口工作人员的形象直接代表了单位的形象。要建设一支素质过硬的人民社会窗口管理者队伍，使民生窗口既有速度又有温度。县人民社会保障局官员说。

围绕企业和人民群众的需要，在全系统广泛开展日常学习、每周培训、逐月比较业务技能培训和竞赛活动，让干部职工在业务上争得一个明确的答案。

为了引导工作人员从群众的角度审视工作流程是否便捷、服务是否周到，崔显龙主任带领团队成员在市民家中体验业务办理流程，询问需要服务的客户，征求意见和建议。

就优化业务环境、全系统检查整改进行专题讨论，根据上级要求取消认证材料，重组226项业务，将简化后的认证项目列表放在电脑桌面上，并随时检查，以保持简单。

通过大量的讨论、思考和综合分析，员工优化了人类社会窗口的设置，重新设计了服务的高频事项和相关事项，合并和重组了与企业和群众关系最密切的就业和社会保障事项，以实际行动为人们提供了速度和温度的社会服务。