热线电话解心结

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记者何叶

我今天咳嗽了几次。虽然我没有发烧，但我总是怀疑我得了COVID-19肺炎。2月19日下午，国家联防指挥部公益心理热线8269303接听了公众咨询。

接电话的人是国家特护医院的张医生。你一直在关注COVID-19的肺炎新闻吗？你非常害怕这种流行病吗？

适当调整注意力，在家和孩子玩游戏，或者研究食物。如果有相关症状，请立即去医院。张医生开了正确的药。

2月19日是COVID-19医院开展肺炎防控心理干预的第三天。每天都有超过10个人打电话来缓解压力。在这条热线的背后，来自天津急救医疗队的9名心理医生和来自国家特殊护理医院的9名心理医生携手实施了心理干预。

每天，值班医生都要将相关病例整理出来，并发送给小组。来自天津和恩施的专家根据患者的心理压力进行咨询。对于严重病例，天津急救医学专家进行一对一的随访。

湖北民族大学附属人民大学医院有一位患COVID-19肺炎的病人。经过及时治疗，他的病情稳步减轻，但由于隔离，他的心理压力越来越大。

他睡不着，不想吃东西，整天围着病房转。在我第一次接触他的那天，他说他整个早上在病房里转了166圈，他承认他会被关得很疯狂。天津急救医疗队心理干预专家张勇说。

当张勇第一次到达恩施进行访问时，他了解了病人的情况，并及时给他进行了心理咨询。同时，张勇还发现许多患者需要加强心理干预。

为此，张勇与其他心理干预专家一起，迅速开通了8269303公益心理热线，整合了来自恩施和天津的近30名专家和相关人员。培训结束后，他们轮流值班接听心理热线，并对患者进行心理咨询。

应国家疫情防控指挥部的要求，张勇在恩施制定了心理干预常态化计划，将这项工作推向了更深层次。